MOSCOW CRUISE
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Вам не требуется распечатывать электронные билеты. Вы можете предъявить их прямо с экрана смартфона или другого гаджета. Самое главное, чтобы QR-код (квадрат с узором) считывался корректно, т.к. он является подтверждением Вашей поездки.
Все дело в том, что мы являемся купонаторами и предоставляем самые низкие цены на речные прогулки. Самое главное то, что у нас на сайте отсутствуют какие-либо сервисные сборы. Все расходы включены в фиксированную комиссию. Именно поэтому судовладельцам выгодно предоставлять самые дешевые цены на теплоходные прогулки и стимулировать электронные продажи, постепенно отказываясь от промоутеров.
Покупая билеты на причале, вы дополнительно оплачиваете расходы на зарплату промоутеров, кассиров и администраторов причалов, а также аренду кассовых помещений, рекламные конструкции и промо-материалы.
Покупая билеты на причале, вы дополнительно оплачиваете расходы на зарплату промоутеров, кассиров и администраторов причалов, а также аренду кассовых помещений, рекламные конструкции и промо-материалы.
Все цены на сайте указаны за одну персону. Существуют исключения, когда продаются групповые билеты со скидкой (прописывается в прайсе на странице речной прогулки)
Для оплаты мы принимаем все банковские карты международных платежных систем VISA, MasterCard (в том числе Maestro) и национальной платежной системы «Мир».
Билеты выпускаются с помощью билетной платформы intickets и Teplohod.info . Система обеспечивает выпуск и активацию билетов для администраторов на теплоходах, платежи обрабатываются процессинговым центром. Все платежи надежно защищены
Билеты приходят в формате PDF на электронную почту, указанную на этапе оплаты прогулки. Самое популярное приложение для открытия файлов этого формата — Adobe Acrobat Reader (чаще всего бывает установлено). Если файлы не открываются — установите приложение или любой аналог.
Внимание! Проверьте правильность заполнения e-mail!
Внимание! Проверьте правильность заполнения e-mail!
Вам необходимо выбрать интересующую прогулку, при необходимости воспользуйтесь фильтрами в верхней части сайта. Далее нажимаете кнопку «Купить билеты», выбираете доступную дату и время прогулки. Если же билеты с открытой датой или прогулка происходит один раз, сразу же переходите к выбору количества билетов. После выбора нужного количества, нажмите кнопку «Купить», введите данные банковской карты, Ваше ФИО, а также адрес электронной почты, на которую придут билеты. Нажмите кнопку «Оплатить» и билеты будут у Вас в течение 15 минут!
- Электронный билет необходимо предъявить в электронном (с любого гаджета) или распечатанном виде.
- Настоятельно рекомендуется позаботиться о посуде для своего алкоголя. Посуда на корабле не предоставляется.
- Убедительная просьба приходить на причал за 30 минут до отправления теплохода, посадка на рейс заканчивается за 5 минут до его начала.
Стоимость билетов
- Указанная цена билета уже включает максимально возможную скидку. Дополнительных скидок при покупке не предоставляется.
- Для покупки достаточно указать контактные данные одного человека (имя, фамилию и телефон) — они нужны для оперативной связи в случае изменений. Паспортные данные при посадке не требуются.
- Билеты доступны только онлайн через защищённый сайт — продажа на причалах не осуществляется.
- Бронирования нет — билеты продаются сразу. Рекомендуем покупать заранее, так как они быстро раскупаются.
- Регистрация на сайте не требуется — покупка занимает всего 5 минут.
- При прибытии на причал нужно подойти к указанному в билете теплоходу и показать электронный билет администратору. Кассы не требуются.
- Принимаем карты: VISA, Maestro, MasterCard, «Мир».
- С животными вход запрещён (уточняйте детали у менеджеров).
- Курить можно только в специально отведённой зоне (обычно в кормовой части).
- Свои продукты проносить нельзя, но на большинстве теплоходов работает кафе-бар. Алкоголь разрешён на некоторых маршрутах (кроме пива) — уточняйте при бронировании.
- Детские коляски разрешены, помощь при посадке предоставляется.
- Климат-контроль поддерживает комфортную температуру. При прохладной погоде выдаются пледы.
- Туалеты есть на всех теплоходах.
- При покупке билетов с питанием гарантировано место за столиком.
- Без питания — рассадка по свободным местам.
- Приходите за 20–30 минут до отправления.
- В выходные рекомендуем прибывать заранее из-за большого потока пассажиров.
- Проблемы с получением кода: проверьте отключение VPN, свяжитесь с банком.
- Задержка билета на почте: проверьте папки «Спам» и «Рассылки». Если билет не пришёл в течение 30 минут — обратитесь в службу поддержки.
- Наличие экскурсовода, ресторана и других услуг указано в описании маршрута.
Можно ли вернуть билеты?
Да, билеты можно вернуть и получить 100% стоимости!Все условия возврата здесь
Будет ли у нас отдельный столик?
Да, на любой прогулке у вас будет отдельный столик! Чтобы мы забронировали столик под ваше количество, нужно купить билеты одним чеком. Тогда автоматически столик будет на ваше имя и компанию
Можно ли взять билет без питания и заказать еду на месте?
Можно + также будет отдельный столик, но билеты с включенным питанием выгоднее. Также, если вы взяли билет с питанием, можно докупить еду на месте
Можно ли взять собаку?
Можно на некоторые рейсы, уточняйте в описании прогулках